Un degli elementi chiave e uno degli obiettivi principali del coaching è la responsabilità.
La responsabilità è particolarmente importante per ottenere delle performances elevate.
Vediamo insieme come e perchè…
Quando ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni, di ciò che scegliamo e pensiamo, il nostro impegno aumenta e anche la nostra produttività.
Il nostro impegno e le nostre prestazioni aumentano quando accettiamo, scegliamo o ci assumiamo la responsabilità dei nostri pensieri e delle nostre azioni. Se la responsabilità viene imposta dall’esterno, cioè se qualcosa non funziona quando ci viene chiesto o consigliato di fare qualcosa, allora incolpiamo la persona che l’ha consigliato, ma non miglioriamo comunque le nostre prestazioni.
Sì, certo, possiamo ancora portare a termine il lavoro. Perché se non lo facciamo, ci sono delle negatività nascoste.
Ma fare qualcosa per evitare la punizione non ottimizza le prestazioni, mentre sentirsi pienamente responsabili implica una scelta.
Immaginate un dipendente. Per comodità, lo chiameremo Giulio.
Gli è stato chiesto di portare i documenti di cui aveva bisogno il suo titolare per programmare il suo lavoro settimanale e gli è stato detto che poteva trovarli in un tale armadietto su un elenco di clienti ordinato in ordine alfabetico. Cosa fa Giulio se non riesce a trovare il file del cliente richiesto?… Si, esattamente… Torna indietro e dice che non ci sono documenti con il nome del cliente indicato.
D’altra parte, se il titolare chiedesse… “Abbiamo bisogno della documentazione di questo cliente il prima possibile. Chi vuole andare a prenderlo?…
Il collaboratore che si presterà all’azione andrà a cercarli nell’armadio, ma cosa farà se non li trova??? …cercherà di trovarli altrove.
Come mai secondo voi? Esatto
Perchè è stato responsabilizzato e vuole portare a termine con successo l’attività che deve svolgere.
Quindi troverà documenti per se stesso e aumenterà la sua autostima.
Nessun miglioramento delle prestazioni avviene senza scelta e responsabilità.
Chiedere a qualcuno di essere più responsabile non sempre ci porta al risultato sperato.
Questo può essere ottenuto mediante una serie di riflessioni e domande, che sono alla base del Coaching.
